FAQs

Tenim dos variants per tal de que pugueu gaudir de l’esdeveniment sense preocupar-vos de la vostra bicicleta:

• Pàrquing lliure vigilat: nosaltres ens encarreguem de la delimitació del perímetre i la vigilància general de la zona de pàrquing, i vosaltres us heu d’encarregar de lligar la bici amb els vostres mitjans de manera segura a l’estructura.
• Servei de guarderia: ens entregueu en consigna la bici, l’identifiquem amb un número, i rebeu un tiquet numerat. Després de l’esdeveniment, al entregar el tiquet, et tornem la bicicleta. És com un servei de guarda-roba on nosaltres tenim cura de la vostra bicicleta.

El pàrquing lliure vigilat es un servei especialment pensat per esdeveniments massius amb una hora d’inici i de finalització concretes, on tothom està deixant la bici al mateix temps o de forma esglaonada, depenent del tipus d’esdeveniment. El servei dona autonomia de moviments als usuaris i fa més fluida l’entrada i sortida de bicis, per tant es molt poc probable que es formin cues.

En el cas de la guarderia de bicis, gestionarem les bicicletes el més ràpid possible, tot i així recomanem que vingueu amb prou antelació (obrim el servei de pàrquing 1 hora abans de l’inici de l’esdeveniment), i sigueu pacients en el cas de que es formin cues a la recollida.

Com ens és molt complicat fer un inventari dels accessoris de la teva bici, no ens en podem fer responsables.

En el cas del servei de pàrquing lliure vigilat recomanem no deixar a la bicicleta accessoris fàcilment extraibles com llums, bidonet, kit d’eines o casc. En el cas del servei de guarderia, qualsevol cosa que estigui fortament lligada a la teva bicicleta estarà fora de perill, dons ningú excepte nosaltres et tocarà la bicicleta.

Ens encanta la mobilitat activa! Acceptem qualsevol mitja de transport a tracció humana, tot i que les bicicletes tindran prioritat en cas de saturació del servei. Tingues en compte però, que en el cas del servei de pàrquing lliure vigilat hauràs de portar els teus propis mitjans per lligar-lo a l’estructura.

Tot i que l’àrea és segura i està vigilada, necessitaràs candau per assegurar la bicicleta en el cas de que el servei ofert sigui el de Pàrquing lliure vigilat. En el cas de Servei de guardería, recomanem portar sempre els teus propis mitjans de seguretat, el pàrquing de bicis vigilat és limitat i es podria donar el cas que te’l trobessis ple.

Prèviament a la prestació del servei ens encarregarem de difondre la modalitat de servei ofertada, a través de la web i les xarxes socials, tant de Cyclolock com dels promotors de l’esdeveniment.

Si teniu cap dubte sobre un esdeveniment en concret, contacteu-nos!

Els serveis oferts per Cyclolock finalitzaran 1 hora desprès de l’acabament de l’esdeveniment. Si passat aquest temps no has tornat a recollir-la, assegurarem la teva bicicleta i seràs responsable de enretirar-la i abonar el pagament dels costos de gestió, transport i emmagatzematge.

No perdis el tiquet!!! Si perds el tiquet posat de seguida en contacte amb el nostre personal que farem tot el que estigui en les nostres mans per tal de gestionar el contratemps.

El nostre objectiu es que els serveis oferts per Cyclolock siguin gratuïts per l’usuari, intentarem sempre que sigui possible que el servei estigui subvencionat per les aportacions dels promotors i/o patrocinadors d’esdeveniments. No oblidis recordar-los com d’important és per tu disposar d’aquest servei!

En el cas improbable de que hàgiu de pagar pel servei per manca de subvenció, et demanarem una petita aportació per que no pateixis per la seguretat de la teva bici, estarà en bones mans.