FAQs

Cómo funciona?

Tenemos dos variantes para que podáis disfrutar del evento sin preocuparos de vuestra bicicleta:
• Parking libre vigilado: nosotros nos encargamos de la delimitación del perímetro y la vigilancia general de la zona de parking, y vosotros os tenéis que encargar de asegurar la bici con vuestros medios a la estructura.
• Servicio de guardería: nos entregáis en consigna la bici, la identificamos con un número, y recibís un ticket numerado. Después del evento, al entregar el ticket, te volvemos la bicicleta. Es como un servicio de guardarropía donde nosotros tenemos cuidado de vuestra bicicleta.

Tengo que hacer cola?

El parking libre vigilado se un servicio especialmente pensado por eventos masivos con una hora de inicio y de finalización concretas, donde todo el mundo está dejando la bici al mismo tiempo o de forma escalonada, dependiendo del tipo de evento. El servicio da autonomía de movimientos a los usuarios y hace más fluida la entrada y salida de bicis, por lo tanto será muy poco probable que se formen colas.
En el caso de la guardería de bicis, gestionaremos las bicicletas lo más rápido posible, aun así recomendamos que vengáis con suficiente antelación (abrimos el servicio de parking 1 hora antes del inicio del evento), y os pedimos que seáis pacientes en el caso de que se formen colas en la recogida.

Puedo dejar mis cosas con mi bicicleta?

Cómo nos es muy difícil hacer un inventario de los accesorios de tu bici, no nos podemos hacer responsables.
En el caso del servicio de parking libre vigilado recomendamos no dejar en la bicicleta accesorios fácilmente extraíbles como luces, bidones, kit de herramientas o casco. En el caso del servicio de guardería, cualquier cosa que esté fuertemente ligada a tu bicicleta estará a salvo, nadie excepto nosotros te tocará la bicicleta.

Qué pasa si tengo remolque, patines o patinetes?

Nos encanta la movilidad activa! Aceptamos cualquier medio de transporte a tracción humana, a pesar de que las bicicletas tendrán prioridad en caso de saturación del servicio. Ten en cuenta pero, que en el caso del servicio de parking libre vigilado tendrás que traer tus propios medios para candarlo a la estructura.

Necesito un candado?

A pesar de que el área es segura y está vigilada, necesitarás candados para asegurar la bicicleta en el caso de que el servicio ofrecido sea el de Parking libre vigilado. En el caso de Servicio de guardería, recomendamos llevar siempre tus propios medios de seguridad, el parking de bicis vigilado es limitado y se podría dar el caso de que te lo encontraras lleno.

Previamente a la prestación del servicio nos encargaremos de difundir la modalidad de servicio ofrecida, a través de la web y las redes sociales, tanto de Cyclolock cómo de los promotores del evento.

Si tenéis alguna duda sobre un evento concreto, ¡contactadnos!

Qué pasa si no puedo volver a tiempo para recoger mi bici?

Los servicios ofrecidos por Cyclolock finalizarán 1 hora después de la finalización del evento. Si pasado este tiempo no has vuelto a recogerla, aseguraremos tu bicicleta y serás responsable de retirarla y abonar el pago de los costes de gestión, transporte y almacenamiento.

Qué pasa si pierdo mi ticket?

No pierdas el ticket!!! Si pierdes el ticket ponte enseguida en contacto con nuestro personal que haremos todo lo que esté en nuestras manos para gestionar el contratiempo.

Cuánto cuesta?

Nuestro objetivo es que los servicios ofrecidos por Cyclolock sean gratuitos para el usuario, intentaremos siempre que sea posible que el servicio esté subvencionado por aportaciones de promotores y/o patrocinadores de los eventos. No olvides recordarles cómo de importante es para ti disponer de este servicio!
En el caso improbable de que tengáis que pagar por el servicio por carencia de subvención, te pediremos una pequeña aportación para que no sufras por la seguridad de tu bici, estará en buenas manos.

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